Jimena Diamint
. Onderzoeker:
Jimena Diamint is een startende onderzoeker werkzaam voor ENSUT en de Urban Leisure & Tourism Labs in Rotterdam en Amsterdam.
Ruth Pijls-Hoekstra is senior onderzoeker en leraar gespecialiseerd in hospitality, klantbeleving en onderzoek aan de Hospitality Business School van Saxion University of Applied Sciences. Ze promoveerde aan de Universiteit Twente met een focus op de beleving van hospitality in dienstverlening. Haar onderzoek richt zich op de psychologische en omgevingsfactoren die de perceptie en ervaring van klanten in hospitality beïnvloeden. Ruth is ook betrokken bij het Lectorenplatform Duurzaam Stedelijk Toerisme, waar ze bijdraagt aan initiatieven voor duurzaam stedelijk toerisme.
